湘潭市時代電氣有限公司
售后服務
質(zhì)量至上，確保顧客滿意；精益求精，樹立卓越品牌。
質(zhì)量方針的含義：
質(zhì)量至上：在產(chǎn)量、成本、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生矛盾時，公司始終把質(zhì)量擺在第一位，在質(zhì)量滿足客戶要求的前提下降低成本、提高產(chǎn)量。
顧客滿意：沒有客戶公司將失去生存的土壤。客戶的要求是生產(chǎn)的依據(jù)，客戶的滿意是最終的標準。
精益求精：
①作業(yè)的精益求精——生產(chǎn)、制造過程中精益求精的態(tài)度和嚴謹?shù)牟僮?br />
②管理的精益求精——公司運作中不斷引進先進的管理體系和方式方法
③產(chǎn)品的精益求精——以不斷更新的先進技術生產(chǎn)制造出更完美的產(chǎn)品。
卓越品牌：通過我們完善的生產(chǎn)、制造和服務并持續(xù)改進各項工作，力爭提供超越顧客期望的產(chǎn)品，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，從而使公司得到客戶的贊賞和同行的尊敬，樹立良好的信譽并不斷發(fā)展壯大。
公司質(zhì)量目標
1) 交貨及時率≥95%；
2) 產(chǎn)品終檢一次合格率≥98%；
3) 顧客滿意度≥95%。
與質(zhì)量相關的各部門應根據(jù)公司質(zhì)量總目標進行分解，轉(zhuǎn)化為本部門具體的工作目標，為保證目標的順利完成，需要時進行相應的質(zhì)量策劃。
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